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FAQS

D. Cosa comprende il servizio standard?
R. Il servizio standard comprende: il ritiro della salma, il saluto nella Camera del Commiato, la cremazione, l’urna di porcellana e la locandina “il ricordo”.

D. Cosa comprende il servizio economy?
R. Il servizio economy comprende: il ritiro della salma, la cremazione, l’urna di porcellana e la riconsegna dell’urna.

D. Quanto costa il servizio?
R. I costi del servizio variano in base alla taglia del vostro animale e alla distanza da percorrere per il suo ritiro.

D. Dove vengono riposte le ceneri?
R. Le ceneri vengono prima sistemate in un sacchetto di plastica e quindi riposte in un’urna di porcellana bianca.

D. Sono disponibili altre urne oltre a quella in porcellana bianca inclusa nel servizio?
R. Sì, abbiamo diverse tipologie di urne tra cui poter scegliere. L’urna di porcellana è compresa nel servizio le altre sono da conteggiarsi a parte.

D. Quali modalità di pagamento accettate?
R. Contanti, assegno e bonifico bancario.

D. Sono previsti costi supplementari per interventi fuori orario e nei festivi?
R. Si per interventi extra ordinari verrà fornito un preventivo di volta in volta.

D. Quando è previsto il pagamento?
R. Il pagamento viene effettuato in anticipo contestualmente al ritiro dell’animale.

D. Se faccio cremare il mio animale, chi mi assicura che mi saranno restituite realmente le ceneri del mio animale?
R. E’ possibile essere presenti presso l’impianto crematorio. Qui si potrà rivedere il proprio animale e constatare la trasparenza di Novalife.

D. Vorrei personalizzare l’urna, quali sono le mie opzioni?
R. Per personalizzare l’urna abbiamo le targhette oppure come ricordo le medagliette.

D. Posso partecipare alla cremazione?
R. Certamente. Presso la nostra Casa Funeraria è stato realizzato un ambiente dedicato all’ultimo saluto dove la famiglia potrà stare ancora una volta con il proprio fedele amico.

D. Quali sono I tempi di intervento previsti dal momento in cui viene prenotato il servizio?
R. Ci attiviamo entro 12/24 ore domenica esclusa.

D. Posso portare il mio animale personalmente?
R. Si è possibile portarci il proprio animale, su appuntamento.

D. E’ possibile farlo cremare insieme ai suoi effetti personali?
R. Sì certamente. E’ possibile cremare piccoli oggetti come foto, collari, giocattoli preferiti, copertine etc. Anche se tuttavia pensiamo sia importante tenere piccoli ricordi ed effetti personali con voi per mantenere vivi i ricordi passati con il vostro caro amico.

D. Dove viene svolta la cremazione?
R. La cremazione viene svolta al nostro impianto crematorio che si trova ad Osio Sotto in provincia di Bergamo via Verdellino, 61.

D. Quali sono i vostri orari di apertura?
R. Siamo aperti da lunedì a venerdì dalle 9:00 alle 17:00. - Sabato dalle 9:00 alle 12:00. - Abbiamo una linea telefonica diretta sempre attiva che risponde alle emergenze e a tutte le vostre esigenze tutti i giorni 24 ore su 24 il 335 6158130. Per esigenze straordinarie contattarci.

Autocertificazione per anagrafe.
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